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       “雙11”“雙12”期間，建議消費者理性消費、量力而行，維護自身合法權益,理性對待促銷宣傳，提高警惕，謹防消費 ，避免沖動消費。

       1. 選擇正規(guī)網購平臺，防范交易風險。

       廣大消費者在網上購物、觀看直播購物時，應選擇信譽度高、安全性強的平臺和值得信任的直播間下單。對于各類的砍價鏈接，建議消費者謹慎對待，不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網站，保護好個人信息，款項支付盡量要通過第三方支付平臺，確保資金安全。

       2. 拒絕私下交易，慎重選購商品。

       當前，直播帶貨火熱，但持續(xù)不斷的帶貨主播“翻車”事件也引發(fā)不少消費者吐槽，如主播夸大功效和用極限詞語誘導消費、銷售假冒偽劣產品、不按規(guī)定公示證照信息、引誘消費者進行私下交易以及出貨慢、退貨難等售后問題。特別是“雙十一”期間，直播帶貨熱潮將進一步推高。對此，建議消費者保持冷靜、理性消費，盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障財產安全及交易記錄可循，不要脫離平臺進行私下交易，不直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃描二維碼等方式進行付款。下單前，也要仔細閱讀退換貨政策，了解所購商品是否享受七天無理由退貨以及退貨運費由誰承擔等關鍵問題，收到貨后盡量當場驗貨，確認無誤后再簽收。同時，也建議消費者適當購物、按需存貨，對于化妝品、保健食品、糧油調料、休閑食品等限期使用的產品，更要杜絕沖動消費，盡量少囤貨或不囤貨，以免因存放時間過長而導致浪費。

       3. 理性消費要保持。

       “雙11”“雙12”期間，各大電商平臺推出各種優(yōu)惠促銷活動。對此，消費者應保持理性，面對促銷活動建議仔細閱讀相關使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等內容，主動向客服咨詢優(yōu)惠規(guī)則，多進行價格對比，避免落入價格陷阱。同時，要注意按需購買，切勿盲目囤貨，尤其是面對一些網絡直播平臺推薦的網紅商品，要仔細辨別，品質為上。另外，消費者須對保價細則多加關注，弄清定金尾款的支付和退款規(guī)則，切勿一時沖動購買，搞清規(guī)則才能精準享受優(yōu)惠。

       4. 收貨細節(jié)要注意。

       購物節(jié)伴隨著交易量激增，商家有可能會出現(xiàn)訂單遺漏、少發(fā)，發(fā)貨延遲等情況。消費者要提前和商家明確發(fā)貨時間，及時關注商品物流信息，如果在規(guī)定的時間內未發(fā)貨，要及時提醒商家盡快發(fā)貨；到貨時，也要仔細檢查商品是否完好無損，如果出現(xiàn)問題，可拒收快遞，及時與商家溝通進行退換貨處理。為避免退貨運費損失，消費者可選擇自帶運費險商品或在下單時購買運費險。另外，消費者收到快遞后應該及時處理快遞面單，不要隨意丟棄，以防個人信息泄露。

       5. 妥善保留證據，依法理性維權。

       在消費過程中，要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關憑證，如遇糾紛先行與經營者協(xié)商，如無法與商家達成一致，可通過客服平臺發(fā)起維權投訴，提請平臺商客服介入調解、維權，若仍無法達成和解，及時撥打當地12345、12315消費者投訴舉報電話等進行投訴，或根據屬地管理原則到各級消委會現(xiàn)場投訴，依法維護自身合法權益。