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我市“精簡智辦”服務入選

2024廣東省政務服務創(chuàng)新案例

        2月18日，“第八屆廣東省數(shù)字政務與新型智慧城市發(fā)展大會”在廣州舉辦。會議現(xiàn)場公布“2024廣東省政務服務創(chuàng)新案例”評選結果，我市深化業(yè)務改革創(chuàng)新“精簡智辦”服務，打造政務服務“一網(wǎng)通辦2.0”新模式的做法在全省156篇案例中脫穎而出，入選“2024廣東省政務服務創(chuàng)新案例”。

　　

       近年來，我市以用戶體驗為中心，持續(xù)深入數(shù)字化轉型與創(chuàng)新實踐，通過業(yè)務改革與數(shù)智賦能深度融合，實現(xiàn)預約、申辦、受理、審批、辦結全流程智能化，打造“精簡智辦”全流程網(wǎng)辦新模式，聚焦?jié)M足企業(yè)群眾的不同辦事需求。一是智能預約精準化。智能預約服務全面覆蓋全市26個政務服務大廳，累計產(chǎn)生預約記錄1920784條，預約候補登記53125次。二是全程網(wǎng)辦智能化。以市人社局的靈活就業(yè)社保補貼申領為例，智能申辦實現(xiàn)電子材料的證照免提交、電子表單的智能填充與電子簽名，業(yè)務辦理少報材料4份，少填表單數(shù)據(jù)項14項。三是辦理材料免證辦。全市范圍內，直接或替代取消的證明材料高達7619個，電子證照累計開通519種，簽發(fā)量突破1596萬張。四是電子回執(zhí)網(wǎng)上領。自2024年8月16日上線以來，電子回執(zhí)系統(tǒng)已覆蓋44個部門，涉及2085項政務服務事項，累計生成電子回執(zhí)90614份，實現(xiàn)了回執(zhí)的即時生成與隨時查看。五是“四統(tǒng)一”標準服務延伸就近辦。除了市政務服務大廳，還覆蓋了城區(qū)、海豐縣、陸河縣、陸豐市等區(qū)縣政務大廳及城區(qū)7個鎮(zhèn)街政務大廳，累計實現(xiàn)統(tǒng)一預約1920784次、統(tǒng)一叫號1567130次、統(tǒng)一受理1759539筆、統(tǒng)一評價792489次。