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　　隨著暑期旅游旺季來(lái)臨，為確保我縣消費(fèi)市場(chǎng)安全與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我縣消費(fèi)市場(chǎng)秩序，保障群眾食之安心、購(gòu)之放心，近日，陸河縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，重點(diǎn)聚焦群眾反映強(qiáng)烈、群眾投訴集中的熱點(diǎn)領(lǐng)域，深入開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。

　　一是明確工作重點(diǎn)，周密部署整治。我局迅速組織召開(kāi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作會(huì)議，要求相關(guān)股室（隊(duì)）重點(diǎn)聚焦餐飲行業(yè)，重點(diǎn)打擊價(jià)格違法、假冒偽劣、虛假宣傳和缺斤少兩等違法違規(guī)行為，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)巡查，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，露頭就打，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　二是強(qiáng)化食品監(jiān)管，堅(jiān)守安全底線。針對(duì)燒烤攤、宵夜檔、小吃店等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的食品進(jìn)行檢查，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度等要求；嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、“三無(wú)”食品等違法行為，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；針對(duì)從業(yè)人員持證經(jīng)營(yíng)、健康管理情況進(jìn)行檢查，確保食品安全管理人員符合要求，督促經(jīng)營(yíng)者履行食品安全主體責(zé)任，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為。截至目前，檢查各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)單位38家，立案查處1家。

　　三是規(guī)范價(jià)格秩序，開(kāi)展計(jì)量檢查。督促商戶自查整改，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，主動(dòng)規(guī)范價(jià)格標(biāo)簽，合法依規(guī)經(jīng)營(yíng)；對(duì)在用計(jì)量器具是否規(guī)范、是否存在缺斤少兩開(kāi)展監(jiān)督檢查，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，營(yíng)造公平透明的市場(chǎng)秩序。截至目前，共檢查旅游景區(qū)4個(gè)，旅游景點(diǎn)周邊酒店和民宿6家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6家，停車(chē)場(chǎng)2個(gè)，發(fā)放價(jià)格告誡書(shū)40份，檢定各類(lèi)市場(chǎng)主體電子秤20臺(tái)，暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。

　　四是暢通投訴渠道，及時(shí)化解糾紛。充分發(fā)揮12315和12345投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，確保消費(fèi)及服務(wù)投訴渠道暢通，依法快速受理處置關(guān)于消費(fèi)糾紛、計(jì)量、食品安全、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、廣告等多方面的投訴舉報(bào)，做到及時(shí)妥善調(diào)查處理、高效保質(zhì)縮短調(diào)解時(shí)間，確保投訴得到有效處理，提高消費(fèi)糾紛的處置效率，力爭(zhēng)做到群眾反映事情件件有著落、事事有回音。截至目前，共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)38件，辦結(jié)37件，1宗正在處理。同時(shí)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛可以通過(guò)正規(guī)投訴舉報(bào)途徑（投訴電話：12315、12345）進(jìn)行投訴舉報(bào)，我局24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)妥善處置消費(fèi)投訴。